淘宝投诉后卖家不发货的应对策略

在淘宝购物过程中，有时会遇到投诉卖家但卖家仍不发货的情况。面对这一问题，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。

保持冷静，再次核实订单信息

当发现卖家在接到投诉后仍不发货时，首先要保持冷静，不要过于激动或采取过激行为。重新核实订单信息，确保自己的投诉内容和问题描述准确无误。

再次联系卖家沟通

在确认订单信息无误后，可以再次联系卖家进行沟通。可以尝试通过淘宝旺旺、电话、邮箱等多种方式与卖家取得联系，了解其不发货的原因，并表达自己的不满和期望。在沟通过程中，要保持冷静、理性，避免情绪化的言辞或行为。

申请淘宝客服介入

如果与卖家的沟通没有结果，或者卖家态度恶劣、无法联系到卖家等情况，可以向淘宝客服申请介入。在申请介入前，要准备好相关的证据和资料，如订单信息、聊天记录、投诉记录等，以便客服更好地了解问题并给出解决方案。

发起投诉并保留证据

在申请淘宝客服介入的可以向淘宝平台发起投诉。投诉时需要详细描述问题，并提供相关证据。要保留好与卖家的沟通记录、交易快照等证据，以备后续使用。这些证据在处理纠纷时非常重要，能够帮助平台更好地判断问题并给出公正的解决方案。

申请平台仲裁或维权

如果以上方法仍无法解决问题，可以向淘宝平台申请仲裁或进行维权。在申请仲裁或维权前，要了解相关的流程和规定，并准备好相关证据和资料。如果平台仲裁或维权成功，可以获得相应的赔偿或解决方案。

寻求法律援助

如果问题严重到涉及法律问题，可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师或向相关法律机构寻求帮助，以维护自己的合法权益。

评价与反馈

在整个处理过程中，及时对卖家的服务进行评价和反馈是非常重要的。这不仅可以帮助平台更好地了解卖家的服务质量和信誉度，还可以为其他消费者提供参考。在评价时，要客观公正地评价卖家的服务，并提出自己的建议和意见。

当遇到淘宝投诉卖家后卖家仍不发货的情况时，消费者要保持冷静、理性地处理问题。通过再次核实订单信息、与卖家沟通、申请淘宝客服介入、发起投诉、申请平台仲裁或维权等方法来维护自己的权益。要注意保留好相关证据和资料以便后续使用。