淘宝购物遇退货难题：店家不理，消费者该如何应对？

　　在当今的电商时代，淘宝作为国内最大的网络购物平台，吸引了无数消费者。在购物过程中，偶尔会遇到一些不愉快的情况，比如购买的商品与描述不符、质量有问题等，这时候消费者往往需要与店家沟通退货。有些时候，店家可能会以各种理由拖延或忽视消费者的退货请求，给消费者带来极大的困扰。当在淘宝买东西想退货而店家一直不理时，消费者应该怎么办呢？

保持冷静，理性对待

当遇到店家不理的情况时，消费者应保持冷静，理性对待。不要过于激动或情绪化，这样只会让问题变得更加复杂。消费者应先检查自己的退货请求是否符合淘宝的退货规定，确保自己的权益不受损害。

了解淘宝的退货政策

在处理退货问题时，消费者应先了解淘宝的退货政策。淘宝有明确的退货规定，包括退货时限、退货条件、退货流程等。消费者可以登录淘宝官网或通过淘宝客服了解相关政策，以便更好地维护自己的权益。

与店家进行沟通

如果店家一直不理睬消费者的退货请求，消费者可以通过淘宝平台提供的各种沟通方式与店家进行沟通。比如，可以通过旺旺、电话、邮件等方式联系店家，详细说明退货原因和要求。在沟通时，消费者应保持礼貌和耐心，尽量避免情绪化的言辞或行为。

申请淘宝客服介入

如果与店家的沟通无果，消费者可以申请淘宝客服介入。淘宝客服会协助消费者与店家沟通，并尽可能地维护消费者的权益。在申请客服介入时，消费者应提供详细的退货记录和沟通记录，以便客服更好地了解问题。

申请淘宝小二仲裁

如果经过淘宝客服的协调仍无法解决问题，消费者可以申请淘宝小二仲裁。淘宝小二会对双方的证据进行审核，并做出公正的裁决。在申请仲裁时，消费者应提供充分的证据和理由，以便小二更好地了解问题。

寻求法律援助

如果以上方法仍无法解决问题，消费者可以寻求法律援助。可以向当地的消费者协会或律师寻求帮助，通过法律途径维护自己的权益。

其他注意事项

1. 在购物前，消费者应仔细阅读商品描述、卖家信誉等信息，尽量选择信誉良好的卖家购物。
　　2. 在收到商品后，应及时检查商品质量、数量等是否符合描述，如有问题应及时与卖家沟通。
　　3. 在与卖家沟通时，应保留好沟通记录、截图等证据，以便在必要时提供证明。
　　4. 在申请退货时，应按照淘宝的退货流程操作，避免因操作不当导致退货失败。

当在淘宝购物遇到退货难题而店家不理时，消费者应保持冷静、理性对待。通过了解淘宝的退货政策、与店家沟通、申请淘宝客服介入、申请淘宝小二仲裁、寻求法律援助等方法来解决问题。在购物前、收到商品后以及与卖家沟通时都应注意保留好相关证据和记录，以便在必要时提供证明。