投诉淘宝卖家卖假货所需证据详解

　　在网购日益普及的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验。在享受购物便利的也不可避免地会遇到一些卖家出售假货的情况。当消费者发现购买的商品是假货时，如何有效投诉并要求赔偿，成为了消费者关注的焦点。本文将详细解析投诉淘宝卖家卖假货时需要准备哪些证据。

所需证据清单

1. 商品照片：提供购买商品的详细照片，特别是商品的标签、包装、细节图等，有助于平台判断商品是否为假货。
　　2. 订单信息：包括订单号、下单时间、收货地址等，这些都是投诉过程中必不可少的证据。
　　3. 沟通记录：与卖家的沟通记录也是重要的证据之一。包括旺旺聊天记录、电话通话记录等，可以证明你曾向卖家反映过商品问题。
　　4. 物流信息：包括物流单号、物流跟踪记录等，可以证明你已收到商品以及商品的状态。
　　5. 卖家信息：包括卖家店铺名、卖家信誉评级、卖家其他商品的销售情况等，这些信息有助于平台了解卖家的经营状况。
　　6. 购买记录：提供在其他平台的购买记录或者第三方平台的鉴定结果等，可以作为辅助证据。
　　7. 第三方鉴定报告：如果有条件，可以寻找专业机构对商品进行鉴定并出具鉴定报告，这也是非常有利的证据。

如何收集证据

1. 下单前：在购买前仔细查看卖家的信誉评价、其他买家的评价以及销量等信息，有助于初步判断卖家的可信度。在下单前最好与卖家进行沟通，了解商品的详细信息。
　　2. 收货时：在收货时仔细检查商品的包装、标签、细节等，如有疑问及时与卖家沟通并保留相关证据。如果可能的话，可以拍摄收货视频作为证据。
　　3. 发现问题后：一旦发现商品是假货，立即与卖家沟通并要求退货或换货。保留与卖家的沟通记录作为证据。如果卖家拒绝沟通或无法解决问题，可以联系淘宝客服进行投诉。

投诉流程

1. 登录淘宝账号，找到“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
　　2. 找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”。
　　3. 选择投诉类型为“售卖假货”，并填写相关信息和上传相关证据。
　　4. 提交投诉后等待淘宝客服处理，如有需要，可能会联系你提供更多证据。
　　5. 等待淘宝客服的最终处理结果。

注意事项

1. 在收集证据时，要确保证据的真实性和完整性，避免提供虚假信息或篡改证据。
　　2. 在与卖家沟通时，要保持冷静和理性，避免情绪化或使用过激的言辞。
　　3. 在提交投诉后，要耐心等待淘宝客服的处理结果，如有需要可以与客服保持沟通。
　　4. 如果对处理结果不满意或认为自己的权益受到侵害时可以寻求法律援助或向消费者协会等相关机构进行投诉。

投诉淘宝卖家卖假货需要提供充分的证据来支持自己的投诉。在购买过程中要留意卖家的信誉评价和其他买家的评价等信息以降低购买风险；在收货时要仔细检查商品并保留相关证据；在发现问题后要及时与卖家沟通并保留沟通记录作为证据；最后按照淘宝的投诉流程进行操作并耐心等待处理结果。