淘宝买家未收到货可否申请退货退款

在淘宝购物平台上，买家在收到货物前是有权申请退货退款的。

淘宝买家申请退货退款的流程

当淘宝买家在收到货物前希望申请退货退款，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录淘宝账号，进入“已买到的宝贝”页面。
　　2. 找到需要退货的订单，点击“申请退款”按钮。
　　3. 在退款页面中，选择“仅退款”或“退货退款”选项，并填写退款原因。
　　4. 提交申请后，等待卖家处理。卖家同意后，买家需按照卖家提供的地址将商品退回。
　　5. 卖家收到退回的商品并确认无误后，会进行退款操作。

淘宝买家未收到货即申请退款的原因

1. 物流问题：如物流信息显示包裹长时间无更新、错投、丢失等。
　　2. 卖家发货错误：如发错商品、发错地址等。
　　3. 买家主观原因：如买家改变了主意、购买了同款更优惠的商品等。

淘宝平台对此类申请的处理原则

淘宝平台一直致力于为买家和卖家提供良好的购物体验。对于未收到货即申请退款的申请，淘宝平台会进行以下处理：

1. 核实订单信息：平台会核实订单信息，确认买家的身份和购买的商品。
　　2. 联系卖家和物流：平台会与卖家和物流公司联系，了解订单的物流情况和卖家的处理意见。
　　3. 保障消费者权益：如果买家提供的证据充分，且确实存在物流问题或卖家发货错误等情况，平台会支持买家的退款申请。

注意事项

1. 及时沟通：买家在申请退款前，应先与卖家进行沟通，了解退换货政策和流程。
　　2. 保留证据：无论是否收到货物，买家都应保留好相关证据，如聊天记录、物流信息等。
　　3. 合理维权：在申请退款时，应提供充分的证据和合理的理由，避免恶意申请退款。

在淘宝购物平台上，买家在未收到货物时是有权申请退货退款的。只要买家提供充分的证据和合理的理由，淘宝平台会支持其退款申请。买家在申请退款前应与卖家进行沟通，并保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。