###淘宝购物未收到货却自动付款了怎么办

问题概述

在淘宝购物时，经常会出现未收到货却自动付款的情况。这通常是由于多种原因造成的，包括物流信息更新延迟、系统自动确认收货等。面对这种情况，消费者需要了解如何处理和解决这一问题，以保障自己的权益。

处理步骤

1. 及时查看物流信息：
　　当订单显示已自动付款但未收到货时，第一时间应登录淘宝账号查看物流信息，确认商品是否已经发货及预计的送达时间。
　　2. 联系卖家：
　　如果物流信息显示商品未出库或长时间无更新，应立即联系卖家询问情况，并要求卖家提供合理的解释及解决方案。
　　3. 申请延迟确认收货：
　　如果还未到系统自动确认收货的时间，可以联系淘宝客服申请延迟确认收货，给自己更多的时间来接收商品。
　　4. 申请退款：
　　若超过系统自动确认收货时间或与卖家沟通无果，可以选择申请退款。在订单详情页中，选择“申请退款”并填写相关信息，包括退款原因等。
　　5. 提交凭证：
　　在申请退款时，应提供相关凭证，如与卖家的沟通记录、物流信息等，以便淘宝客服或卖家核实情况。
　　6. 联系淘宝客服介入：
　　如卖家拒绝退款或无法联系到卖家，可以联系淘宝客服介入处理。在淘宝客服的协助下，提供相关证据和资料，等待客服的审核和处理。
　　7. 评价与反馈：
　　无论问题是否得到解决，都建议在淘宝平台上对本次购物体验进行评价，为其他消费者提供参考。可以向平台反馈问题及卖家的服务态度，帮助平台改进服务。

注意事项

1. 保持冷静：遇到问题时不要慌张，冷静分析并采取合适的措施。
　　2. 保留证据：及时保存与卖家的沟通记录、物流信息等证据，以备不时之需。
　　3. 了解平台规则：熟悉淘宝平台的规则和政策，以便更好地维护自己的权益。
　　4. 选择信誉好的卖家：在购物时选择信誉度高、评价好的卖家，降低遇到问题的概率。

通过以上步骤和注意事项，消费者可以更好地应对淘宝购物未收到货却自动付款的情况。在处理问题的过程中，保持冷静、理性对待，并合理利用平台提供的资源和规则，维护自己的合法权益。