当前位置:首页> 淘宝> 淘宝收货后评价截图发送给客服的步骤详解

淘宝收货后评价截图发送给客服的步骤详解

  • 米海航米海航
  • 淘宝
  • 2025-01-30 13:50:01
  • 172


  在淘宝购物后,收货并完成评价是购物流程中重要的一环。有时,我们可能需要将评价后的截图发送给客服,用于反映问题、申请售后或其他沟通需求。本文将详细介绍如何收货后评价并截取评价内容的图片,然后将该图片发送给淘宝客服。

具体步骤

1. 登录淘宝账号:打开淘宝APP或网页版,输入账号密码登录。
  2. 进入“我的淘宝”:在首页点击右下角“我的淘宝”进入个人中心页面。
  3. 查看订单:在个人中心页面中,找到“我的订单”并点击进入订单列表。
  4. 选择需评价的订单:在订单列表中,找到已收货的订单,点击进入订单详情页面。
  5. 进行评价:在订单详情页面中,点击“评价”按钮,对商品、物流、卖家服务等方面进行评价。
  6. 截取评价截图:评价完成后,在手机上同时按住音量减键和电源键进行截图,或使用其他截图工具将评价页面截图保存。
  7. 联系客服:返回个人中心页面,点击“客服”或“帮助中心”,选择需要联系的店铺客服。
  8. 发送截图:在与客服的聊天界面中,点击“+”号选择已保存的截图,发送给客服。

注意事项

1. 确保登录的账号为购买该商品的账号。
  2. 截图应清晰显示评价内容和相关信息,以便客服了解情况。
  3. 发送截图前,可先整理好需要反映的问题或申请售后的内容,与截图一并发送。
  4. 如遇问题无法解决,可联系淘宝官方客服协助处理。
  5. 保存好与客服的聊天记录,以备后续查询。


  通过以上步骤,我们可以轻松地将淘宝收货后评价的截图发送给客服。在沟通过程中,保持耐心和礼貌,清晰阐述问题和需求,相信能够得到满意的解决方案。淘宝作为一个成熟的电商平台,其完善的售后体系和客服团队能够为消费者提供良好的购物体验和售后保障。希望本文的介绍能够帮助大家更好地使用淘宝平台,享受便捷的购物体验。