淘宝买二手手机对方未发货申请淘宝小二介入退款流程

　　在淘宝购物平台上，消费者购买二手手机时，如果遇到卖家未发货的情况，并希望申请退款，可以按照以下步骤操作。本文将详细介绍如何通过淘宝小二介入，顺利完成退款流程。

遇到问题

当在淘宝上购买二手手机后，如果卖家在约定时间内未发货，作为消费者，首先应保持冷静，并确认自己已经充分了解了淘宝的交易规则和政策。此时，可以开始准备申请退款的步骤。

申请退款步骤

1. 登录淘宝账号：打开淘宝网站或APP，登录自己的账号。
　　2. 找到订单：在个人中心或订单管理页面，找到未发货的二手手机订单。
　　3. 申请退款：点击订单详情，选择申请退款。在此页面中填写退款原因，并提交申请。
　　4. 等待卖家响应：提交退款申请后，卖家会有一定时间来处理该申请。在此期间，消费者应保持关注订单状态。

对方未响应或处理不满意

如果卖家未在规定时间内响应或处理的退款申请让消费者不满意，消费者可以选额申请淘宝客服介入。此时按照以下步骤进行。

1. 联系淘宝客服：在淘宝网站或APP中，找到客服入口，与淘宝客服进行沟通，说明情况并提交退款申请。
　　2. 提供证据：在与客服沟通时，提供订单详情、与卖家的沟通记录、付款凭证等证据，以便客服更好地了解情况。
　　3. 申请淘宝小二介入：如果客服无法解决问题，消费者可以申请淘宝小二介入。在申请时，详细描述问题，并上传相关证据。
　　4. 等待淘宝小二处理：淘宝小二在收到申请后，会进行核实和调查。在此期间，消费者应保持电话畅通，以便小二与消费者联系。

淘宝小二介入处理

1. 调查核实：淘宝小二会对双方的提供的证据进行调查和核实，以了解事情的真实情况。
　　2. 协商解决：如果问题较为简单，淘宝小二会与双方协商，寻求解决方案。此时，消费者应积极配合，提出自己的合理诉求。
　　3. 仲裁处理：如果协商无果，淘宝小二会根据调查结果和平台规定，进行仲裁处理。在此过程中，消费者应保持冷静和理性，接受仲裁结果。
　　4. 退款处理：经过淘宝小二的介入和处理后，如果判定消费者有权获得退款，那么退款将原路返回到消费者的支付账户。

注意事项

1. 在申请退款前，应仔细阅读淘宝的交易规则和政策，了解自己的权利和义务。
　　2. 在与卖家和淘宝客服沟通时，保持冷静和礼貌，以便更好地解决问题。
　　3. 提供充分的证据来支持自己的诉求，以便淘宝小二进行调查和核实。
　　4. 如果遇到问题无法解决，不要轻易放弃，可以多次与卖家、客服或淘宝小二进行沟通和协商。
　　5. 在退款成功后，及时查看退款金额是否已成功到账，如有疑问及时与淘宝客服联系。

通过以上步骤，消费者可以在淘宝上成功申请退款。如果遇到问题无法解决，可以及时申请淘宝小二介入处理。在整过程中，保持冷静和理性非常重要为了保障自身权益而取得应有的退款的保障的。。