淘宝买屏幕发错型号，能否退款不退货？

在淘宝购物时，如果收到的商品与订单不符，尤其是像屏幕这样涉及到型号、尺寸和兼容性的产品，消费者往往会有疑问：如果发错型号，能否申请退款不退货呢？本文将详细解析这一问题。

问题解答

在淘宝购物平台上，如果因为卖家发错型号的屏幕而导致商品不符合订单要求，消费者是有权申请退款不退货的。但是，这一过程需要符合淘宝的退货退款规定。

详细解析

1. 检查订单信息：消费者需要核对订单信息与收到的商品是否一致。如果发现收到的屏幕型号与订单中的型号不符，应立即联系卖家沟通解决问题。
　　2. 联系卖家：通过淘宝平台的聊天工具或电话联系卖家，说明情况并要求卖家给出解决方案。通常情况下，卖家会建议寄回错误的商品并更换为正确型号的屏幕。
　　3. 申请退款不退货：如果卖家同意退款不退货，消费者可以在淘宝平台上申请退款。此时需要提供相关证据，如订单信息、与卖家的聊天记录等，以证明收到的商品与订单不符。
　　4. 遵循平台规定：在申请退款不退货时，消费者需要遵循淘宝平台的退货退款规定。这包括在规定的时间内提交申请、提供完整的证据等。
　　5. 等待处理：提交申请后，淘宝平台会进行审核。如果审核通过，退款会在一定时间内退回消费者的支付账户。

注意事项

1. 及时沟通：发现商品与订单不符时，应尽快与卖家沟通，以免耽误解决问题的时间。
　　2. 保留证据：在沟通过程中，消费者应保留好与卖家的聊天记录、订单信息等证据，以备后续申请退款时使用。
　　3. 遵循平台规定：在申请退款不退货时，一定要遵循淘宝平台的退货退款规定，否则可能会导致申请失败。

如果在淘宝上购买屏幕时发错型号，消费者是有权申请退款不退货的。但是，在申请过程中需要遵循平台规定并提供相关证据。及时与卖家沟通并保留好沟通记录也是非常重要的。