淘宝购物遭遇质量问题，卖家拒绝退款怎么办？

　　在淘宝购物时，有时会遇到所购买的商品存在质量问题，而卖家拒绝退款的情况。面对这种情况，消费者应该如何应对呢？以下是一些具体的建议和步骤。

及时与卖家沟通

消费者应该及时与卖家进行沟通，说明所购买商品的质量问题，并要求卖家提供解决方案。可以通过淘宝旺旺、电话、邮件等方式联系卖家，尽量在第一时间与卖家取得联系。

保留相关证据

在沟通过程中，消费者应该保留好相关证据，如聊天记录、商品照片、视频等。这些证据将在后续的投诉和维权过程中起到重要作用。

申请平台介入

如果与卖家沟通无果，消费者可以申请淘宝平台介入。在申请平台介入前，消费者需要先了解淘宝的退货退款规定和流程，确保自己的申请符合规定。在申请时，需要提供相关证据和详细的申请理由。

提交投诉和申诉

如果平台介入后仍无法解决问题，消费者可以向淘宝客服提交投诉和申诉。在提交投诉和申诉时，需要详细说明问题，并提供相关证据。淘宝客服将会对投诉和申诉进行调查，并给出相应的处理结果。

寻求法律援助

如果以上方法都无法解决问题，消费者可以寻求法律援助。可以咨询律师或相关机构，了解自己的权益和维权途径。在维权过程中，需要注意保留好相关证据和文件，以便后续的诉讼或仲裁。

当在淘宝购物遇到质量问题而卖家不肯退款时，消费者应该保持冷静，及时与卖家沟通并保留好相关证据。如果无法解决问题，可以申请平台介入、提交投诉和申诉，甚至寻求法律援助。在维权过程中，消费者需要了解自己的权益和维权途径，以便更好地维护自己的合法权益。