淘宝卖家不发货如何投诉卖家并申请退款

　　在淘宝购物的过程中，我们有时会遇到卖家不按时发货的情况。面对这种情况，消费者应如何维权？本文将详细介绍如何在淘宝平台上正确投诉卖家并申请退款，保护消费者的合法权益。

问题出现

1. 订单超时未发货
　　在淘宝上购买商品后，通常会有一个预定的发货时间。如果超过这个时间卖家仍未发货，那么就可能出现卖家不发货的情况。
　　2. 卖家无回应
　　除了超时未发货，有时卖家甚至在买家询问发货情况时也无任何回应，这也会让买家感到担忧。

投诉退款步骤

1. 与卖家沟通
　　在申请投诉和退款之前，首先应与卖家进行沟通。可以通过淘宝平台的旺旺聊天工具或站内信与卖家取得联系，了解发货情况并催促其尽快发货。
　　2. 申请退款
　　如果与卖家沟通无果，或者已经超过约定的发货时间，那么可以申请退款。具体步骤如下：
　　（1）登录淘宝账号，找到“已买到的宝贝”页面。
　　（2）找到相应的订单，点击“申请退款”。
　　（3）填写退款原因和金额，并提交申请。
　　3. 等待卖家处理
　　提交退款申请后，需要等待卖家处理。卖家有5天的时间来处理退款申请。如果卖家同意退款，那么退款将直接退回买家的支付宝账户。
　　4. 投诉卖家
　　如果卖家拒绝退款或无视买家的退款申请，那么可以投诉卖家。具体步骤如下：
　　（1）在退款详情页面，点击“投诉卖家”。
　　（2）填写投诉原因和证据，并提交投诉。
　　证据包括与卖家的聊天记录、订单信息、付款信息等。提交投诉后，淘宝客服将介入处理。
　　5. 淘宝客服介入
　　如果投诉成功，淘宝客服将会对卖家进行相应的处罚，并协助买家完成退款。如果投诉不成功，买家可以根据具体情况选择是否申请淘宝仲裁或通过其他法律途径维权。

注意事项

1. 保留证据：在与卖家沟通、申请退款和投诉卖家的过程中，应保留好相关证据，如聊天记录、订单信息、付款信息等。这些证据在维权过程中非常重要。
　　2. 了解平台规则：熟悉淘宝平台的规则和政策，了解自己的权益和义务。这有助于更好地维护自己的合法权益。
　　3. 合理维权：在维权过程中，应保持冷静和理性，避免使用过激的言辞或行为。要遵守平台的规定和法律法规，合理维权。
　　4. 寻求帮助：如果遇到困难或问题无法解决，可以寻求淘宝客服的帮助。淘宝客服会提供专业的建议和协助，帮助买家解决问题。

　　本文详细介绍了在淘宝平台上如何投诉卖家并申请退款的过程。通过与卖家沟通、申请退款、投诉卖家和等待淘宝客服介入等步骤，消费者可以有效地维护自己的合法权益。在维权过程中，应保持冷静和理性，遵守平台的规定和法律法规，合理维权。要了解平台规则和政策，熟悉自己的权益和义务，以便更好地维护自己的合法权益。